【商品について】 Plantule（プランチュール）では、お子さまの肌に寄り添うために、オーガニックコットン100％の素材と日本国内の高い縫製技術にこだわり、ひとつひとつ丁寧に仕立てております。安心してお選びいただくため、以下の点をご確認くださいますようお願い申し上げます。 ■ カラー・質感の見え方について ご覧いただく端末やモニター環境により、色味・素材感の見え方が実物と若干異なる場合がございます。 また、照明の種類や撮影環境によっても印象が変わることがございます。予めご了承ください。 ■ オーガニック素材特有の個体差について 自然のままの風合いを大切にしたオーガニックコットンには、 ・色ムラ ・繊維の節（ネップ） ・黒点（綿花由来の粒） ・わずかな織りムラ などが見られる場合がございます。 これらは天然素材ならではの個性であり、不良品ではございません。素材の魅力としてお楽しみいただけましたら幸いです。 ■ 素材特有の香りについて 未加工に近いオーガニックコットンには、綿本来のやさしい香りが残る場合がございます。 お使いいただくうちに、または一度お洗濯いただくことで自然と和らぎます。 ■ お洗濯について 長く美しい状態でご愛用いただくため、以下のお手入れをお願いしております。 ・手洗い推奨 ・漂白剤・蛍光増白剤の使用はお避けください。 ・乾燥機のご使用はお控えください。 ・形を整えて陰干しをおすすめいたします。 ■ サイズについて オーガニックコットン特有の柔らかな伸縮性により、仕上がり寸法にわずかな差異が生じる場合がございます。 また、記載のサイズはすべて平置きでの採寸となり、数ミリ程度の誤差は素材の特性としてご理解くださいますようお願いいたします。 より快適にご着用いただくため、身長・ウエストに加え、太ももまわりの確認をおすすめしております。 ご不安な場合は、着心地を損なわない範囲でワンサイズ上をお選びいただくと、美しいシルエットでお召しいただけます。 ■ 品質表示タグについて Plantuleの品質表示タグは、お子さまの肌への負担を考慮し、肌に直接触れない外側部分に縫製しております。 また、ご着用後に不要と感じられる場合には、お客様ご自身で取り外していただけるよう、外しやすい仕様としております。取り外しの際は、縫い目や生地を傷めないようご注意ください。 なお、商品により、品質表示タグの縫製方法が一部異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 【ラッピング/ギフトについて】 ■ ギフトBOXについて すべての商品をギフト仕様の専用BOXにお入れしてお届けいたします。 オーガニックコットンは非常に柔らかく繊細なため、たたみシワや折り目がつく場合がございますが、素材の特性によるもので、時間の経過または軽く形を整えていただくことで自然に落ち着きます。 ■ ギフト配送・金額表記・領収書について 贈り物として安心してご利用いただけるよう、商品価格の記載された書類は一切同封しておりません。 また、領収書をご希望のお客様は、ご注文時のお支払い完了メールに記載されたURLより、領収書（PDF形式）をダウンロードいただけます。 領収書は同URLより何度でもダウンロードが可能です。なお、代金引換でのご注文は対象外となります。また、返金・キャンセル済みのご注文につきましては、領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 【配送について】 ■ 配送料について 当ショップでは、ヤマト運輸による配送としております。地域別送料は以下の通りです。 ・北海道・九州・沖縄：1,480円 ・上記以外の地域：990円 ・海外一律：5,000円 10,000円以上のご購入で送料無料（同一配送先の場合に限ります。） ※離島・一部地域につきましては、追加料金が発生する場合がございます。 ※送料はシステムの仕様上、ご注文確定後の変更は承れません。 ■ 梱包について 商品の特別感をお届けするため、すべてのアイテムを専用のギフトBOXにお入れしております。 ・複数商品をご購入の場合 各商品を個別のBOXにお入れし、外箱は一つにまとめて丁寧に梱包いたします。　（外箱の数はご指定いただけません。） ・外箱のダメージについて 輸送中の揺れや外的要因により、外箱にごく軽微なスレ・凹みが生じる場合がございます。贈り物としての美観を保つよう万全に配慮しておりますが、配送上避けられない事象としてご理解をお願いいたします。 ・BOXのデザイン・仕様について より良いギフト体験のため、BOXデザインおよび梱包資材は予告なく変更となる場合がございます。 ■ お届け日数について ご注文より 土日祝を除く 5営業日以内 に発送いたします。 ※繁忙期・ご注文内容・在庫状況により、前後する場合がございます。 ※日時指定には対応しておりません。配送会社様の規定および出荷体制の都合上、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■ 住所不備・再配送について ご入力いただいた住所に誤りがあった場合、再配送は着払いでの対応となります。 お手数ですが、ご注文前に今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。 ■再配送について お届け時に長期間お受け取りいただけず、配送センターでの保管期間を過ぎて当店へ返送された場合、再配送は着払いにて承ります。 スムーズに商品をお受け取りいただくため、ご不在の際は不在票や追跡情報をご確認のうえ、配送会社様への再配達依頼をお願いいたします。 【キャンセル・返品・交換について】 ■ ご注文後のキャンセルについて ご注文確定後の キャンセルは一切お受けしておりません。 ご購入内容にお間違いがないよう、カート確定前に今一度ご確認ください。 ■ お客様都合による返品について 以下のような お客様ご都合による返品・交換は承っておりません。 ・サイズが合わない ・イメージと異なる ・注文内容を間違えた ・他の商品とまとめて購入し直したい ・ギフトとして不要になった など オンライン購入の特性上、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■ 不良品・誤配送の場合について お届けした商品が ・破損している ・明らかな不具合がある ・ご注文商品と異なる商品が届いた 等の場合に限り、同一商品の交換にて対応させていただきます。 ※交換在庫が確保できない場合のみ、返金にて対応いたします。 ※お受け取り後「7日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※未使用品に限り対応可能です。 ■ 返品・交換をお受けできないケース 以下の場合は、理由を問わず交換対応ができかねます。 ・一度でもご使用になられた商品 ・お客様のもとで生じた傷・汚れ・におい移り ・洗濯後の商品 ・付属品（BOX・リボンなど）の欠品 ・7日以上経過してからのご連絡 ・細かな繊維の節・黒い粒・風合い差など、オーガニック素材特有の個体差によるもの ・モニター環境による色味の見え方の違い 品質管理上の観点から、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【お問い合わせについて】 ■ お問い合わせ窓口について ご質問・ご相談は、お問い合わせフォームより承っております。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。 ※SNS（InstagramのDM等）からのお問い合わせにはご対応できません。 お手数ではございますが、必ずフォームよりご連絡ください。 ■ 返信までの目安 いただいたお問い合わせは、2〜3営業日以内に返信いたします。 ※土日祝・大型連休中のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。 ■ ご注意事項 以下の場合、正常にご返信できないことがございます。 ・メールアドレスの入力間違い ・迷惑メール設定により、当店からのメールが受信できない ・携帯メール（キャリアメール）でのフィルタリング ・ドメイン指定受信の設定がされていない 「[email protected]」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 また、以下の内容については回答までお時間を頂戴する場合がございます。 ・商品仕様・製造工程に関する詳細なご質問 ・ご注文内容の確認依頼 ・交換対応の可否確認 ■ ご注文内容の変更・キャンセルについて お問い合わせフォームからご連絡をいただいた場合でも、ご注文確定後の変更やキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Plantule がお届けする「プティパ」が、 お子さまの毎日にそっと寄り添い、 小さな一歩をともにする心強い“お守り”となりますように。 小さな成長の瞬間が、 ご家族にとってかけがえのない思い出となることを願って。 ひとつひとつのプロダクトに、 私たちの大切な想いを込めてお届けいたします。 これからのプティパとの出会いが、 皆さまにとって特別な体験となりますように。