FAQ
Q
サイズ感について教えてください。
A
Plantule のプティパは、オーガニックコットン特有の柔らかな伸縮性を活かし、
お子さまの身体にやさしく寄り添う設計となっております。
サイズガイドに記載の身長・ウエスト・ヒップを目安にお選びください。
素材の特性上、わずかな個体差が生じる場合がございますが、
着用感を損なわない範囲で自然になじむよう仕立てております。
サイズ選びにご不安がある場合は、
快適性を重視し、ワンサイズ上をお選びいただくこともおすすめしております。
Q
肌が弱い子でも大丈夫ですか？
A
オーガニックコットン100％の生地を使用し、肌への刺激を極力抑えた仕様でお作りしております。
多くのお客様にご愛用いただいておりますが、
すべてのお子さまに刺激が起こらないことを保証するものではございません。
ご心配な場合は、短時間の着用からお試しください。
Q
男の子でも着用できますか？
A
Plantule のプティパは、性別を限定せず、心地よさと美しさを大切にしたデザインでお作りしております。（ユニセックスコレクションの場合）
男の子・女の子を問わず、安心してお選びいただけます。
Q
どこで製造されていますか？
A
Plantule の商品は、日本国内にて一点ずつ丁寧にお仕立てしております。
素材選定から縫製まで、安心してお子さまに身につけていただける品質を大切にしています。
Q
名前記入欄はありますか？
A
園生活やお着替えの際にも配慮し、
ブランドロゴの内側にお名前を記入できるスペースをご用意しております。
外観の美しさを損なわないよう、さりげない位置に設けております。
Q
取り扱いの際に注意する点はありますか？
A
本商品は繊細な素材を使用しておりますため、着脱の際は強い力を加えず、引っかかりのある面との摩擦にはご注意ください。やさしくお取り扱いいただくことで、美しい風合いを長くお楽しみいただけます。
Q
洗濯はできますか？お手入れ方法を教えてください。
A
素材の風合いを長くお楽しみいただくため、手洗いをおすすめしております。
詳しいお手入れ方法につきましては、「ご購入前にお読みください。」をご確認ください。
Q
会員登録について
A
会員登録（無料）をすると、マイページで購入履歴の閲覧やオーダーのステータスを確認することができます。
また、次回以降に情報入力の手間を省くことができます。
※ゲスト購入の場合は購入履歴やオーダーステータスをストア上で表示することができないため、会員登録を推奨しております。
※会員登録前の履歴は表示されません。購入前の登録をお願い致します。
Q
支払いはどのような方法がありますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payをご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
商品の在庫確保のタイミングについて
A
商品は、カートに入れただけでは確保されておりません。
他のお客様が先に注文完了された場合、在庫がなくなる場合がございます。予めご了承ください。
【コンビニ振込】
注文完了時に在庫が確保されます。
支払い期限までに入金がない場合、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
【クレジットカード・AmazonPay・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・PayPay残高】
注文完了時（決済が完了されたタイミング）で在庫が確保されます。
Q
お届け日について教えてください
A
商品（予約商品を除く）の配送につきましてはご入金・ご注文確定後、原則5営業日以内に発送いたします。
※予約商品につきましては、お届け日が異なります。詳しくはアイテム詳細ページにてご確認ください。
※年末年始や新商品販売時または運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。
Q
予約商品について
A
予約商品は、お届け日が通常商品とは異なります。各アイテム詳細ページをご確認の上ご注文ください。
発送時期の異なる商品をご一緒に購入された場合、すべての商品の準備が整い次第、まとめて発送となります。
※生産の都合上入荷日が変更になる場合がございます。
Q
複数点購入した場合の梱包方法はどうなりますか？
A
複数の商品をご購入いただいた場合、
各商品はそれぞれBOXにお入れし、外箱は一つにまとめて梱包いたします。
贈り物としての美観と、配送時の安全性の両立を考慮した仕様となっております。
Q
海外発送は対応していますか？
A
現在、海外発送にも対応しております。
・配送料：5,000円
お届けまでの日数は地域により異なります。お届け日などのご指定は承っておりませんので、余裕を持ったご注文を推奨しております。
Q
ギフトラッピングは可能ですか？
A
すべての商品をBOX入りのギフト仕様にてお届けしております。
ショッピングバッグも同梱しております。
贈り物としても安心してお選びいただけるよう、金額の記載された書類は同封しておりません。
なお、オーガニックコットンは非常に柔らかい素材のため、お届け時に折りジワが生じる場合がございますが、ご使用とともに徐々になじんでまいります。
Q
BOXや付属品の仕様は、写真と同じですか？
A
商品ページに掲載しているBOXや付属品は、現時点での仕様をもとにご案内しております。
より良いギフト体験をお届けするため、デザイン・仕様は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
返品・交換はできますか？
A
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・明らかな初期不良が確認された場合
に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ、交換対応をさせていただきます。
Q
実物を見られる場所はありますか？
A
現在は主にオンラインでの販売となっておりますが、期間限定イベントへの出店を予定しております。
最新情報は、公式Instagramにてご案内いたします。
Q
お問い合わせの返信は、どのくらいで届きますか？
A
お問い合わせは、土日祝を除く2〜3営業日以内を目安に順次ご返信しております。
内容によってはお時間を頂戴する場合もございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。